Chez NEO, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Votre IA garde sa mémoire pour vous aider, pas pour vous surveiller.
Vos conversations, fichiers et mémoires IA sont rattachés uniquement à votre compte. Ils sont protégés, chiffrés au repos, invisibles pour les autres utilisateurs, et ne sont pas utilisés en dehors de votre usage personnel de l'IA.
L'interface d'administration ne permet pas de consulter le contenu de vos conversations privées. Les accès techniques exceptionnels aux systèmes sont limités aux besoins de sécurité, de maintenance ou aux obligations légales.
1. Données collectées
1.1 Données d'inscription
Lors de votre inscription, nous collectons :
- Nom d'utilisateur
- Adresse email
- Mot de passe protégé
1.2 Données d'utilisation
Pendant l'utilisation du service NEO, nous collectons :
- Vos conversations avec NEO
- Les fichiers que vous téléchargez
- Vos préférences et paramètres
- Statistiques d'utilisation (nombre de tokens, fréquence)
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service NEO
- Personnaliser votre expérience via la mémoire personnelle
- Gérer votre compte et abonnement
- Vous envoyer des informations importantes sur le service
- Détecter et prévenir les abus
3. Stockage et sécurité
3.1 Localisation des données
Toutes vos données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs. Vos conversations, fichiers et mémoires IA sont isolés par compte utilisateur et chiffrés au repos lorsque la fonctionnalité est activée.
3.2 Durée de conservation
Nous conservons vos données :
- Formule Free : Historique 30 jours
- Formule Basic/Pro : Historique illimité
- Après suppression de compte : 30 jours puis suppression définitive
3.3 Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Authentification sécurisée
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
3.4 Accès administratif
L'interface d'administration de NEO ne permet pas de lire vos conversations privées. Les accès techniques aux systèmes sont limités aux opérations nécessaires à la sécurité, à la maintenance, au support demandé par l'utilisateur ou aux obligations légales.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Vos données ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour se conformer à des obligations légales
- Avec des prestataires de services techniques (hébergement, paiement) sous contrat strict
5. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger vos données
- Droit à l'effacement : Supprimer votre compte et données
- Droit à la portabilité : Exporter vos données (formule Pro)
- Droit d'opposition : Refuser certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous via l'interface NEO, notre formulaire de contact, ou supprimez directement votre compte depuis les paramètres.
6. Cookies
NEO utilise uniquement des cookies essentiels pour :
- Maintenir votre session de connexion
- Enregistrer vos préférences (langue, thème)
Nous n'utilisons pas de cookies de tracking ou publicitaires.
7. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les utilisateurs seront informés des changements importants par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
8. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, contactez-nous via l'interface NEO ou notre formulaire de contact.