Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur NEO

🎯 Général

Qu'est-ce que NEO ?

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NEO est un assistant AGI (Intelligence Artificielle Générale) personnel qui combine recherche web, génération d'images, conversation vocale, traitement de documents et bien plus. Accessible 24/7, NEO s'adapte à vos besoins.

Comment fonctionne le système de quotas ?

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Chaque plan inclut un quota de tokens par jour. Les tokens se réinitialisent chaque jour à minuit. La génération d'images est illimitée, traitée en file d'attente à priorité basse. Besoin de plus de tokens ? Des packs Boost sont disponibles.

NEO est-il multilingue ?

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Interface disponible en 50 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, russe, chinois, japonais). NEO peut aussi converser et traduire dans plus de 50 langues grâce à son IA avancée. Il détecte automatiquement votre langue.

La génération d'images est-elle limitée ?

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Non — la génération d'images est illimitée sur toutes les formules. Les demandes d'images passent par une file d'attente à priorité basse : les réponses texte en cours sont toujours traitées en premier, la génération peut donc prendre plusieurs minutes aux heures de forte affluence. C'est un choix assumé pour garantir la rapidité de l'essentiel : réponses, mémoire persistante, recherche web et analyse de fichiers.

Pourquoi choisir AskNeoX plutôt qu'une autre IA ?

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Trois raisons principales : 1) Mémoire persistante — NEO retient vraiment tout (famille, projets, préférences), pas juste 10-20% de vos infos comme d'autres IA. 2) Rappels intelligents — créez des rappels et recevez des notifications, aucune autre IA ne fait ça nativement. 3) Recherche simplifiée — des réponses claires, faciles à comprendre et à lire, sans jargon inutile.

Que veut dire AGI ?

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IA (Intelligence Artificielle) désigne un système capable d'effectuer des tâches précises : traduire, générer du texte, reconnaître des images. AGI (Intelligence Artificielle Générale) va plus loin : c'est une IA capable de raisonner, apprendre et s'adapter à n'importe quel domaine comme un humain, sans être limitée à une tâche unique. NEO vise cet objectif en combinant mémoire, raisonnement, outils et apprentissage continu.

Quelles sont les grandes fonctions prévues pour 2027-2031 ?

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De grandes évolutions sont en cours de réflexion : Vision en temps réel — NEO pourra voir via la caméra de l'utilisateur pour analyser son environnement. Intégration robots humanoïdes — NEO sera compatible avec les futurs robots humanoïdes grand public. Ces fonctions accompagneront l'émergence des premières IA véritablement générales.

Quels outils sont intégrés à NEO ?

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NEO intègre des consoles spécialisées : NeoCode (sites web, applications, code multi-fichiers, ZIP), NeoDoc (lettres, contrats, CV, PDF/DOCX), NeoReport (flyers, brochures, présentations, affiches), Console Graph (graphiques et analyses de données), Recherche Web avec recherche d'images et de vidéos, YouTube (transcription et traduction de vidéos), Analyse de fichiers avec OCR, QR codes (génération et lecture) et conversion d'images, Vocal (dictée et lecture à voix haute), Rappels & Agenda avec notifications push, NeoGen (génération d'images), NeoAnimation (animations GIF/WebM/MP4), NeoDrive (stockage de fichiers) et la mémoire persistante qui retient vos préférences et projets.

💰 Tarifs & Abonnements

Quelle est la différence entre les plans ?

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Free (8K tokens/jour) : idéal pour tester. Lite (35K tokens/jour - 6,66€/mois) : usage léger. Starter (100K tokens/jour - 19€/mois) : usage quotidien. Pro (300K tokens/jour - 49€/mois) : usage intensif. Business (700K tokens/jour - 99€/mois) : professionnel. Voir tarifs détaillés.

Puis-je annuler mon abonnement ?

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Oui, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis repasse automatiquement en Free.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

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Vous avez atteint votre quota de tokens pour aujourd'hui. Vous pouvez acheter un Pack Boost ou upgrader votre plan à tout moment.

Comment changer de formule ou ajouter des suppléments ?

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Connectez-vous, ouvrez le chat, cliquez sur Profil pour voir les options de paiement.

🔐 Compte & Sécurité

Comment changer mon mot de passe ?

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Allez dans votre Profil (bouton en haut à droite du chat) et cliquez sur « Modifier mon mot de passe ». Vous pouvez aussi le faire depuis votre tableau de bord.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, indiquez votre email et vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Mes données sont-elles protégées (RGPD) ?

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Oui ! NEO respecte le RGPD. Vos conversations sont chiffrées, jamais vendues. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment. Voir Politique de confidentialité.

Puis-je supprimer mon compte ?

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Oui. Rendez-vous dans votre Dashboard, puis dans la section Profil accessible via le bouton en haut à droite depuis l'interface chat. Vous y trouverez l'option de suppression de compte avec confirmation. Toutes vos données seront définitivement effacées.

🛠️ Technique

Quelles sont les limites de taille pour les fichiers ?

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Les limites dépendent de votre plan : Free (1 fichier, 2 MB), Lite (3 fichiers, 10 MB), Starter (5, 15 MB), Pro (10, 30 MB), Business (30, 100 MB). Ces limites sont par envoi, pas par jour. Formats : PDF, Word, Excel, images, code source, etc.

NEO a-t-il une API ?

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Pas encore, mais c'est prévu ! Les utilisateurs Pro auront accès à l'API NEO dans les prochaines versions.

Comment fonctionne la recherche web ?

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NEO utilise des moteurs de recherche avancés pour trouver les informations les plus récentes et pertinentes. Les résultats sont synthétisés pour vous donner une réponse claire et sourcée.

Comment installer AskNeoX sur mon smartphone ?

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Sur iPhone : Safari > Partager > Sur l'écran d'accueil > Ajouter.

Je ne reçois pas les notifications de rappels sur mon téléphone

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Vérifiez ces points : 1) Autorisez les notifications dans les réglages de votre navigateur (Chrome > Paramètres > Notifications > askneox.com > Autoriser). 2) Sur iPhone, installez AskNeoX sur l'écran d'accueil (PWA) — Safari seul ne supporte pas les push. 3) Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » est désactivé. 4) Essayez de vous déconnecter puis reconnecter pour rafraîchir l'abonnement push.

Comment connecter Google Calendar à ASKNEOX ?

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Depuis votre Dashboard, section Profil (bouton en haut à droite dans le chat), vous trouverez le connecteur Google Agenda.

Comment ça fonctionne :
1. Cliquez sur « Connecter Google Calendar »
2. Autorisez l'accès en lecture seule à votre agenda Google
3. NEO synchronise automatiquement vos 7 prochains événements comme des alertes internes

Ce que vous voyez dans le Dashboard :
Connecteur agenda — Connecté en lecture seule ✅
👀 Voir 7 jours   🔔 Synchroniser alertes   Déconnecter

Important : La connexion est en lecture seule. NEO ne peut pas créer, modifier ou supprimer vos événements Google Calendar. Les événements synchronisés apparaissent comme des rappels NEO normaux.

🪙 Plateforme Crypto AskNeoX — Utilisation & Questions fréquentes

Qu'est-ce que le DEX AskNeoX ?

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La plateforme crypto AskNeoX est un échange décentralisé non-custodial sur Solana, accessible depuis votre compte AskNeoX : vous gardez le contrôle total de vos fonds, AskNeoX ne détient jamais vos cryptos. Il réunit dans une seule interface : swap spot, ordres limite avec Take Profit / Stop Loss, futures avec levier (bêta), le token NEOX avec staking, un portefeuille intégré et le suivi de vos ordres.

Comment fonctionne le portefeuille intégré ?

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Vous pouvez créer un nouveau portefeuille Solana ou importer un portefeuille existant. Votre clé reste chiffrée dans votre navigateur et une sauvegarde vous est fournie : conservez-la précieusement, car sans elle personne — pas même AskNeoX — ne peut récupérer vos fonds. L'envoi et la réception affichent une estimation des frais réseau et un récapitulatif complet avant signature.

Quels sont les frais du DEX ?

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Grille claire et dégressive selon votre formule, sans plafond de montant — aucun frais caché. Swap spot : Free 0,10% · Lite 0,06% · Starter 0,03% · Pro 0,02% · Business 0,01%. Futures (frais AskNeoX par ordre) : Free 0,04% · Lite 0,03% · Starter 0,02% · Pro 0,01% · Business 0%. Ordres limite / TP / SL : 0%. Dépôts et retraits : 0% — seuls les frais réseau Solana s'appliquent. NEOX (achat, vente, staking) : 0%, frais réseau offerts par AskNeoX. Ces frais s'ajoutent aux frais du protocole (Jupiter) et le total exact est toujours affiché avant signature. Accès réservé aux utilisateurs AskNeoX — le tarif Free correspond au compte gratuit.

Qu'est-ce que le token NEOX ?

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NEOX est le token de l'écosystème AskNeoX sur Solana mainnet, au prix produit fixe de 1 NEOX = 1 USDT. Achetez avec vos USDT, revendez à tout moment, ou stakez vos NEOX pour percevoir des récompenses en USDT à taux variable, généralement entre 2% et 4% par an — le taux « Rendement Actuel » exact est affiché en temps réel dans l'onglet NEOX. Les frais réseau des opérations NEOX sont pris en charge par AskNeoX.

Comment fonctionnent les futures ?

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Les futures (bêta) permettent d'ouvrir des positions long ou short avec effet de levier via le protocole Jupiter Perps. Un parcours guidé accompagne les débutants : choix du collatéral, montant minimum indiqué, récapitulatif complet avant signature. Attention : le trading avec levier comporte un risque élevé de perte, pouvant aller jusqu'à la liquidation de votre collatéral. N'engagez que ce que vous pouvez vous permettre de perdre.

Mes fonds sont-ils en sécurité ?

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Le DEX est non-custodial : vos clés, vos cryptos. Chaque transaction doit être signée par votre portefeuille, avec montants, frais et destination affichés avant signature. AskNeoX s'appuie sur des protocoles établis de l'écosystème Solana comme Jupiter. Rappel : les cryptomonnaies restent des actifs volatils et aucun rendement n'est garanti.

Ai-je besoin d'un compte AskNeoX pour utiliser le DEX ?

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Oui : la plateforme crypto est réservée aux utilisateurs AskNeoX — un compte gratuit suffit. Une fois connecté, vous tradez avec votre portefeuille Solana non-custodial, et votre formule détermine vos frais et vos outils.

Comment commencer sur la plateforme ?

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1) Connectez-vous à votre compte AskNeoX (gratuit), ouvrez la Plateforme Crypto et créez un wallet, ou cliquez « Importer wallet » avec un backup chiffré AskNeoX (.json) ou une secret key. 2) Téléchargez votre backup chiffré et/ou votre secret key et conservez-les hors ligne — ne collez jamais votre secret key ailleurs. 3) Déposez un premier montant via « Recevoir ». Conseil : commencez avec un micro-montant pour vous familiariser. Aux sessions suivantes, « Déverrouiller wallet local » suffit.

Comment déposer des cryptos sur mon wallet ?

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Cliquez sur « Recevoir » : votre adresse publique s'affiche avec un QR code et un bouton « Copier l'adresse ». Envoyez vos fonds depuis n'importe quel wallet ou exchange via le réseau Solana : l'adresse accepte le SOL et tous les tokens SPL (USDT, USDC…). Gardez toujours un peu de SOL pour les frais réseau.

Comment faire mon premier swap ?

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Choisissez une crypto (la liste vient de la recherche dans Marchés), saisissez un montant — ou utilisez les boutons 25% / 50% / MAX — puis cliquez « Prévisualiser » pour obtenir un prix à jour, et « Confirmer le swap ». Le montant reçu, la route et les frais sont affichés avant signature. Une petite réserve de SOL est automatiquement conservée pour les frais réseau.

Comment placer un ordre limite avec Take Profit / Stop Loss ?

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Choisissez deux jetons différents, indiquez votre prix cible et le montant, puis validez : l'ordre s'exécutera automatiquement quand le marché atteint votre prix (expiration par défaut : 7 jours). Frais AskNeoX sur les ordres limite : 0%. Vos ordres actifs sont visibles et annulables dans l'onglet Ordres.

Comment ouvrir et fermer une position futures ?

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Dans l'onglet Dérivés : choisissez un marché (SOL-PERP, ETH-PERP ou BTC-PERP), Acheter (long) ou Vendre (short), un montant en USDT — la conversion vers le collatéral requis est automatique — puis votre levier, et cliquez « Ouvrir ». Le montant minimum requis et le « Résumé Futures » s'affichent avant signature. Ensuite : suivez la position, posez un TP/SL ou cliquez « Fermer la position ». Rappel : le levier amplifie les gains comme les pertes, jusqu'à la liquidation.

Comment acheter et staker du NEOX ?

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Dans l'onglet NEOX : Acheter avec vos USDT au prix fixe 1 NEOX = 1 USDT, Vendre à tout moment, ou Staker pour percevoir des récompenses en USDT à taux variable, généralement entre 2% et 4% par an — le « Rendement Actuel » exact est affiché en direct. Tous les frais réseau des opérations NEOX sont offerts par AskNeoX.

Ma transaction a échoué, que faire ?

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Les messages d'erreur sont explicites : « Solde insuffisant pour le montant + les frais Solana » → réduisez le montant ou ajoutez du SOL ; « Montant trop petit pour ce marché » → augmentez le montant ; « Transaction expirée » → recliquez simplement, rien n'a été envoyé. En cas de doute, refaites « Prévisualiser » pour obtenir un prix frais. Aucun fonds ne bouge tant que vous n'avez pas signé.

Où voir mes ordres et mon historique ?

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Tout est dans l'onglet Ordres : vos ordres limite actifs (avec annulation), vos positions futures, vos transactions NEOX et votre historique privé de swaps, propre à votre wallet.

📧 Support

Comment contacter le support ?

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Utilisez l'interface NEO et posez votre question directement. Pour les demandes complexes, envoyez un email à support@askneox.com.

Quel est le délai de réponse du support ?

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Free : 48h. Starter : 24h. Pro : 12h prioritaire. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes.

Comment suivre les dernières mises à jour ?

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Consultez notre page Changelog pour voir toutes les améliorations et nouveautés d'ASKNEOX.