Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur NEO

🎯 Général

Qu'est-ce que NEO ?

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NEO est un assistant AGI (Intelligence Artificielle Générale) personnel qui combine recherche web, génération d'images, conversation vocale, traitement de documents et bien plus. Accessible 24/7, NEO s'adapte à vos besoins.

Comment fonctionne le système de quotas ?

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Chaque plan inclut un quota de tokens par jour et d'images par mois. Les tokens se réinitialisent chaque jour à minuit. Besoin de plus ? Des packs Boost sont disponibles.

NEO est-il multilingue ?

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Interface disponible en 50 langues (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, russe, chinois, japonais). NEO peut aussi converser et traduire dans plus de 50 langues grâce à son IA avancée. Il détecte automatiquement votre langue.

Pourquoi si peu d'images et d'options multimédia ?

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AskNeoX se concentre sur la qualité de travail et de réponses. Notre priorité : répondre aux besoins des étudiants, des professionnels et des scientifiques, et faciliter la vie quotidienne. La génération d'images est disponible mais limitée volontairement pour investir dans ce qui compte : mémoire persistante, recherche web précise, analyse de fichiers experte et rappels intelligents.

Pourquoi choisir AskNeoX plutôt qu'une autre IA ?

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Trois raisons principales : 1) Mémoire persistante — NEO retient vraiment tout (famille, projets, préférences), pas juste 10-20% de vos infos comme d'autres IA. 2) Rappels intelligents — créez des rappels et recevez des notifications, aucune autre IA ne fait ça nativement. 3) Recherche simplifiée — des réponses claires, faciles à comprendre et à lire, sans jargon inutile.

Que veut dire AGI ?

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IA (Intelligence Artificielle) désigne un système capable d'effectuer des tâches précises : traduire, générer du texte, reconnaître des images. AGI (Intelligence Artificielle Générale) va plus loin : c'est une IA capable de raisonner, apprendre et s'adapter à n'importe quel domaine comme un humain, sans être limitée à une tâche unique. NEO vise cet objectif en combinant mémoire, raisonnement, outils et apprentissage continu.

Quelles sont les grandes fonctions prévues pour 2027-2031 ?

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De grandes évolutions sont en cours de réflexion : Vision en temps réel — NEO pourra voir via la caméra de l'utilisateur pour analyser son environnement. Intégration robots humanoïdes — NEO sera compatible avec les futurs robots humanoïdes grand public. Ces fonctions accompagneront l'émergence des premières IA véritablement générales.

💰 Tarifs & Abonnements

Quelle est la différence entre les plans ?

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Free (8K tokens/jour) : idéal pour tester. Lite (35K tokens/jour - 6,66€/mois) : usage léger. Starter (100K tokens/jour - 19€/mois) : usage quotidien. Pro (300K tokens/jour - 49€/mois) : usage intensif. Business (700K tokens/jour - 99€/mois) : professionnel. Voir tarifs détaillés.

Puis-je annuler mon abonnement ?

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Oui, vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée, puis repasse automatiquement en Free.

Que se passe-t-il si je dépasse mon quota ?

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Vous avez atteint votre quota de tokens pour aujourd'hui. Vous pouvez acheter un Pack Boost ou upgrader votre plan à tout moment.

Comment changer de formule ou ajouter des suppléments ?

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Connectez-vous, ouvrez le chat, cliquez sur Profil pour voir les options de paiement.

🔐 Compte & Sécurité

Comment changer mon mot de passe ?

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Allez dans votre Profil (bouton en haut à droite du chat) et cliquez sur « Modifier mon mot de passe ». Vous pouvez aussi le faire depuis votre tableau de bord.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

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Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, indiquez votre email et vous recevrez un lien pour choisir un nouveau mot de passe.

Mes données sont-elles protégées (RGPD) ?

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Oui ! NEO respecte le RGPD. Vos conversations sont chiffrées, jamais vendues. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment. Voir Politique de confidentialité.

Puis-je supprimer mon compte ?

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Oui. Rendez-vous dans votre Dashboard, puis dans la section Profil accessible via le bouton en haut à droite depuis l'interface chat. Vous y trouverez l'option de suppression de compte avec confirmation. Toutes vos données seront définitivement effacées.

🛠️ Technique

Quelles sont les limites de taille pour les fichiers ?

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Les limites dépendent de votre plan : Free (1 fichier, 2 MB), Lite (3 fichiers, 10 MB), Starter (5, 15 MB), Pro (10, 30 MB), Business (30, 100 MB). Ces limites sont par envoi, pas par jour. Formats : PDF, Word, Excel, images, code source, etc.

NEO a-t-il une API ?

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Pas encore, mais c'est prévu ! Les utilisateurs Pro auront accès à l'API NEO dans les prochaines versions.

Comment fonctionne la recherche web ?

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NEO utilise des moteurs de recherche avancés pour trouver les informations les plus récentes et pertinentes. Les résultats sont synthétisés pour vous donner une réponse claire et sourcée.

Comment installer AskNeoX sur mon smartphone ?

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Sur iPhone : Safari > Partager > Sur l'écran d'accueil > Ajouter.

Je ne reçois pas les notifications de rappels sur mon téléphone

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Vérifiez ces points : 1) Autorisez les notifications dans les réglages de votre navigateur (Chrome > Paramètres > Notifications > askneox.com > Autoriser). 2) Sur iPhone, installez AskNeoX sur l'écran d'accueil (PWA) — Safari seul ne supporte pas les push. 3) Vérifiez que le mode « Ne pas déranger » est désactivé. 4) Essayez de vous déconnecter puis reconnecter pour rafraîchir l'abonnement push.

Comment connecter Google Calendar à ASKNEOX ?

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Depuis votre Dashboard, section Profil (bouton en haut à droite dans le chat), vous trouverez le connecteur Google Agenda.

Comment ça fonctionne :
1. Cliquez sur « Connecter Google Calendar »
2. Autorisez l'accès en lecture seule à votre agenda Google
3. NEO synchronise automatiquement vos 7 prochains événements comme des alertes internes

Ce que vous voyez dans le Dashboard :
Connecteur agenda — Connecté en lecture seule ✅
👀 Voir 7 jours   🔔 Synchroniser alertes   Déconnecter

Important : La connexion est en lecture seule. NEO ne peut pas créer, modifier ou supprimer vos événements Google Calendar. Les événements synchronisés apparaissent comme des rappels NEO normaux.

📧 Support

Comment contacter le support ?

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Utilisez l'interface NEO et posez votre question directement. Pour les demandes complexes, envoyez un email à support@askneox.com.

Quel est le délai de réponse du support ?

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Free : 48h. Starter : 24h. Pro : 12h prioritaire. Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les demandes.

Comment suivre les dernières mises à jour ?

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Consultez notre page Changelog pour voir toutes les améliorations et nouveautés d'ASKNEOX.